Siga estos pasos para devolver un artículo:

1. Haga clic aquí e inicie sesión con el correo electrónico utilizado para su compra.
2. Elige los artículos que deseas devolver y selecciona un motivo para cada uno. ¡Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios!
3. Seleccione el método de reembolso que prefiera. Puede:

• Reembolso al método de pago original: recibe el importe nuevamente en tu método de pago original.
• Crédito en la tienda con bonificación del 10 %: ¡disfrute de un crédito en la tienda adicional del 10 % para futuras compras! (Nuestras tarjetas de regalo nunca vencen).

1. Una vez que la envíes, nuestro equipo revisará tu solicitud de devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se apruebe, junto con instrucciones sobre cómo enviarnos tu(s) artículo(s).
2. Empaquete sus artículos de forma segura y utilice la etiqueta de devolución proporcionada (si corresponde) o su método de envío preferido. ¡Asegúrese de guardar su información de seguimiento!
3. Después de recibir y revisar tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se aplique el reembolso o el crédito en la tienda.

Puede devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Las joyas deben devolverse en su estado original, en perfecto estado. Todo el embalaje, incluidas las cajas y bolsas, debe estar intacto y sin daños. Los artículos deben ser nuevos y no haberse usado. Lamentablemente, no podemos procesar reembolsos por joyas que muestren signos de desgaste o daños. Siempre que sea posible, utilice el embalaje original para su devolución.

Para ayudar a reducir las emisiones de CO₂ y los residuos, actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas.

Disponemos de diferentes opciones en cuanto a reembolsos:

• Reembolso al método de pago original.
• Crédito en la tienda con bonificación del 10 %: ¡disfrute de un crédito en la tienda adicional del 10 % para futuras compras! (Nuestras tarjetas de regalo nunca vencen).

Una vez recibida y aprobada su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 14 días hábiles, siempre que los artículos se devuelvan en su estado original.

Actualmente no ofrecemos cambios. Sin embargo, puedes devolver tu compra para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Europa. Los tiempos de envío varían según el país y se proporcionarán al finalizar la compra. Las fechas de entrega estimadas se basan en los tiempos de procesamiento normales, aunque los procedimientos aduaneros u otras circunstancias imprevistas pueden causar demoras ocasionalmente.

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y los tiempos de entrega varían según el destino dentro de Europa. Las fechas de entrega estimadas se proporcionarán al finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de Europa para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores a 100 €, los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pago en función de tu ubicación.

Sí, todas nuestras joyas están elaboradas con materiales libres de níquel. Utilizamos plata de ley 925 como metal base de todos nuestros diseños, baño de oro de 18 quilates y baño de rodio, que son suaves para la piel sensible e hipoalergénicos. Priorizamos la calidad y la seguridad.

Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad: plata de ley 925 como metal base, baño de oro de 18 quilates y rodio, circonitas cúbicas de primera calidad 5A y 8A, perlas de moissanita y concha. Cada pieza está diseñada para ser duradera y al mismo tiempo mantener una apariencia elegante.

¡Conozca más sobre nuestros materiales y calidad!

Para mantener sus joyas en perfecto estado, evite el contacto directo con agua, perfumes y productos químicos agresivos. Límpielas suavemente con un paño suave después de cada uso y guárdelas en un joyero o bolsa para evitar rayones.

Recordar:

Tus joyas deben ser lo último que te pongas y lo primero que te quites .