Retourbeleid

Wat is het retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Sieraden moeten in originele, ongerepte staat worden geretourneerd. Alle verpakkingen, inclusief dozen en zakken, moeten intact en onbeschadigd zijn. Items moeten nieuw en ongedragen zijn. Helaas kunnen we geen restituties verwerken voor sieraden die tekenen van slijtage of schade vertonen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor uw retourzending.

Om de CO₂-uitstoot en afval te verminderen, bieden wij momenteel geen gratis retourzendingen aan.

Welke restitutiemethoden zijn er?

Wij bieden verschillende mogelijkheden voor restitutie:

• Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode – Ontvang het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

• Winkeltegoed met 10% Bonus – Profiteer van 10% extra winkeltegoed voor toekomstige aankopen! (Onze cadeaubonnen verlopen nooit.)

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen wij binnen 14 werkdagen uw terugbetaling verwerken, op voorwaarde dat de artikelen in originele staat worden geretourneerd.

Kan ik mijn product ruilen?

Momenteel bieden we geen omruilingen aan. U kunt uw aankoop echter wel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Volg deze stappen om een ​​artikel te retourneren:

1. Klik hier en log in met het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt.
2. Kies de items die u wilt retourneren en selecteer een reden voor elk item. Dit helpt ons onze producten en services te verbeteren!
3. Selecteer uw gewenste terugbetalingsmethode.
4. Zodra u het hebt ingediend, zal ons team uw retourverzoek beoordelen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra deze is goedgekeurd, samen met instructies over hoe u uw artikel(en) naar ons kunt terugsturen.
5. Verpak uw artikel(en) veilig en gebruik het meegeleverde retourlabel (indien van toepassing) of uw favoriete verzendmethode. Zorg ervoor dat u uw trackinginformatie bewaart!
6. Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling of het tegoed is toegepast.