Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Roberta Amsterdam beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Onze webshop wordt gehost op Shopify, zodat wij deze Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier contact met ons opneemt. Als onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij of iemand anders direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Geanonimiseerde gegevens die niet meer aan een persoon kunnen worden gekoppeld, vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die daaruit worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je wensenlijst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan onze klantenservice stelt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Diensten, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze serviceproviders inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de diensten te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je betalingen te verwerken, om je bestellingen af te handelen, om je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, om je meldingen met betrekking tot je account te sturen, om aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, om eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een winkelervaring op maat voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of Diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met jou communiceren. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, om je te woord te staan, om je goed van dienst te zijn en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder aanvragen van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civielrechtelijke verzoeken om informatie, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken en andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die Diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending);
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je relevante advertenties te tonen; We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met Diensten van externe partijen te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen je persoonsgegevens niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites.
• Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogkoppelingen.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te kunnen aanbieden en verbeteren. Informatie die je via onze Diensten verstrekt, kan worden gedeeld met Shopify en met dienstverleners in andere landen dan het land waar je woont. Om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens uit jouw interacties met onze webshop combineren met gegevens van andere webwinkels en Shopify. Voor deze verwerkingen kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn, waaronder voor het behandelen van verzoeken om jouw privacyrechten uit te oefenen. Meer informatie vind je in het Shopify-privacybeleid voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van externe partijen

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een externe partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw land. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens met ons te delen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om onze Diensten aan je te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonsgegevens die we over jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht op afmelden voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor het "verkopen" of "delen" van je persoonsgegevens of om je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en eventuele rechten die je hebt, waaronder rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kun je terecht op https://privacy.Shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, vragen we de gemachtigde om te bewijzen dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen en het kan zijn dat we je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" updaten en kennisgeving doen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of wil je een privacyrecht uitoefenen? E-mail ons dan via info@robertaamsterdam.com. Voor de toepasselijke privacywetgeving is Roberta Amsterdam de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.